Mallukas ehk Mallu Mariann Treimann võttis sõna oma riidebrandi hiljutise tagasilöögi teemal ning tunnistas, et tekkinud olukord ei vasta sellele kvaliteedile, mida ta oma toodetelt ootab. Seekord ei olnud põhjust rahuloluks ning Mallukas otsustas olukorda oma jälgijate eest mitte varjata.
Tema sõnul on kvaliteet ettevõtmise juures väga oluline ning just seetõttu ei saa ta tekkinud probleemi lihtsalt kõrvale jätta. Kui toode kannab tema nime ja on osa tema loodud brändist, peab see vastama ka tema enda ootustele. Hiljutine juhtum pani Malluka aga olukorda, kus tuli ausalt tunnistada, et kõik ei läinud nii, nagu oli kavandatud.
Mallukas selgitas, et sellise tagasilöögi puhul ei ole tema jaoks piisav lihtsalt olukorrale käega lüüa. Kui klient saab toote, mille kvaliteet ei ole ootuspärane, mõjutab see paratamatult ka brändi mainet ja usaldust. Just seetõttu pidas ta vajalikuks toimunut avada ning rääkida sellest, miks seekordne tulemus teda ennastki häiris.
Sotsiaalmeedias oma tegemisi ja ettevõtmisi jagav Mallukas on harjunud rääkima ka nendest hetkedest, mis ei lähe ideaalselt. Ka seekord ei proovinud ta olukorda ilustada. Vastupidi, tema sõnum oli selge: sellist kvaliteeditaset ei saa tema hinnangul aktsepteerida.
Brändi loomisega kaasneb alati suur vastutus, sest lõpuks jõuab valmis toode päris inimesteni. Kui nende ootused ja tegelik tulemus omavahel kokku ei lähe, tekib küsimus, mida tuleb muuta ja kuidas sellist olukorda edaspidi vältida. Mallukas seisab nüüd just selle küsimuse ees ning tema sõnul tuleb kvaliteedile pöörata veelgi suuremat tähelepanu.
Hiljutine tagasilöök ei tähenda aga, et Mallukas oma riidebrandi kõrvale jätaks. Pigem näitab tema reaktsioon, et ta võtab tekkinud probleemi tõsiselt ega pea mõistlikuks teha nägu, nagu midagi poleks juhtunud. Tema jaoks peab lõpptulemus vastama sellele tasemele, mida ta ise oma brändiga seostab.
Just kvaliteediteema ongi selles loos kõige kesksem. Mallukas ei rääkinud ainult sellest, et midagi läks valesti, vaid selgitas ka oma suhtumist sellesse. Tema jaoks ei ole piisav, kui toode lihtsalt valmis saab – oluline on, millise tulemusega see lõpuks kliendini jõuab.
Selline aus ülestunnistus annab ka aimu sellest, kui palju tähelepanu nõuab ühe oma nime kandva brändi arendamine. Iga detail võib mõjutada seda, kuidas inimesed toodet tajuvad ning milline mulje ettevõtmisest jääb. Mallukas on nüüd pidanud tegelema olukorraga, kus tulemus ei vastanud ootustele ning tuli otsida võimalusi, kuidas sellest edasi minna.
Kuigi hiljutine juhtum tõi kaasa pettumuse, ei paista Mallukas olevat valmis oma standarditest loobuma. Vastupidi, tema sõnadest jäi kõlama soov, et edaspidi oleks kvaliteet tasemel, millega saab ise rahul olla. Tagasilöök on seega toonud kaasa vajaduse vaadata tehtule kriitiliselt otsa ja pöörata järgmiste sammude juures kvaliteedile veel rohkem tähelepanu.
Malluka jaoks on oluline, et tema riidebrandi nimi ei tähendaks ainult atraktiivset välimust, vaid ka toodet, mille kvaliteeti saab usaldada. Hiljutine kogemus näitas, et selleni jõudmiseks ei piisa ainult heast ideest. Kui midagi ei vasta ootustele, tuleb sellest rääkida ja probleemiga tegeleda.
