Meditsiinimaailmas ja patsientide igapäevaelus tuleb ikka ja jälle ette olukordi, kus murega vastuvõtule tulnud inimene lahkub kabinetist teadmatuses või tunnegative, et teda ei võetud tõsiselt. Tuntud ja kogenud doktor Margus Annuk otsustas sellel põletaval teemal suu täielikult puhtaks rääkida ning tõi lagedale põhimõtte, mis peaks olema iga meediku jaoks kõikumatu reegel ja vankumatu eetikakoodeks.
Arsti poole pöördumine on patsiendi jaoks sageli viimane õlekõrs, millega kaasneb hirm, mure ja füüsiline või emotsionaalne vaev. Doktor Annuki sõnul on äärmiselt ohtlik ja vale suhtumine see, kui patsient saadetakse minema pealiskaudse lohutuse või käega löömisega. Kui inimene leiab aja ning julguse meditsiinitöötaja uksest sisse astuda, on selleks alati reaalselt olemas tervislik või psühholoogiline põhjus, mida ei tohi kunagi ignoreerida.
“Arst ei tohiks kunagi inimesele öelda, et tal ei ole midagi viga,” teatas doktor Margus Annuk kindlalt, toonitades professionaalse empaatia ja süvenemise kriitilist tähtsust. See otsekohene mõte tabab valusalt tervishoiusüsteemi valupunkte, kus ajapuudus või rutiin võivad mõnikord varjutada patsiendi tegelikku muret. Kogenud meedik mõistab, et sümptomite puudumine analüüsides ei tähenda veel seda, et inimene oleks täiesti terve või et tema kannatused oleksid välja mõeldud.
Arsti ülesanne on kaevuda sügavamale ning leida üles see tegelik põhjus, miks inimene end halvasti tunneb või abi otsib. Annuk toonitab, et patsiendi tühjade kätega minema saatmine ja tema tunde tühistamine vaimse või füüsilise ebamugavuse korral süvendab vaid inimeste hirme ning lõhub usaldust terve meditsiinisüsteemi vastu. Iga kaebus vajab tähelepanu, mõistmist ning individuaalset lähenemist.
Doktor Margus Annuki julge ja empaatiline avaldus raputab tavapärast suhtumist ning meenutab kõigile, mis on meditsiini tegelik olemus ja eesmärk. Tema sõnad on tugevaks meeldetuletuseks kogu arstkonnale, et halastamatult kiire elutempo ja tiheda graafiku keskel peab esikohale jääma alati inimene koos oma reaalsete murede ja terviseprobleemidega.
